¿Se ensucia fácilmente o necesita cuidados especiales?
No necesita cuidados especiales, si se ensucia puedes pasarle un paño húmedo.
¿El color real será exactamente igual que en la foto? ¿Recibiré el mismo producto que veo en la web?
Sí. Las fotos no tienen retoques. Ten en cuenta que el tono del color puede variar ligeramente en las fotos, según tu pantalla.
¿Es resistente para uso diario?
Sí, el tejido es grueso y aguanta bien el peso.
No sé si será muy grande o pequeño
Revisa la información del producto. Disponemos de una foto con las medidas exactas y una foto real de Belén llevando el bolso.
Tengo miedo de que el tejido parezca de mala calidad.
No, no es así. Entiendo tu preocupación, porque también fue la mía al dejar de trabajar con pieles de animal. Antiguamente, los tejidos que imitaban la piel eran bastante malos. Sin embargo, los tejidos con los que trabajamos están elaborados con tecnología puntera, y tienen una calidad excepcional.
PRECIO
¿Habrá descuentos o promociones si espero a comprar más adelante?
No hacemos rebajas, aunque en ocasiones realizamos promociones especiales de lanzamiento.
¿El precio incluye IVA o hay costes ocultos?
El precio incluye IVA. No hay costes ocultos.
GARANTIAS
¿Qué pasa si el bolso llega defectuoso?
En ese improbable caso, nos hacemos cargo del cambio de producto o, si lo prefieres, te devolvemos íntegramente el importe pagado, incluidos los gastos de envío.
¿Puedo devolver el producto una vez está entregado?
Sí. Tienes 30 días para devolverlo. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Enviaremos un mensajero a recoger el paquete a tu domicilio.
REGALOS Y EXTRAS
¿La bolsa protectora es realmente útil o es un simple extra decorativo?
La bolsa protectora es una funda donde puedes conservar tu bolso cuando no lo uses
MODO DE ENTREGA
¿Qué empresa de transporte realiza la entrega?
Trabajamos con 2 empresas de transporte:
- Nacex: Para la mayoría de nuestros productos. Además de avisarte antes de entregar el paquete, dispone de puntos de entrega alternativos por si prefieres no esperar al mensajero en casa.
- Correos: Para productos pequeños, como nuestro monedero Piropo, y en algún momento puntual.
¿Cuánto cuestan los portes de entrega?
Nuestro producto se envía desde Mallorca y los portes desde la isla son caros. De momento, asumimos el coste en España – Península y Baleares. Para envíos fuera de España, consulta nuestra tabla de costes.
¿Cuánto tarda en llegar el producto a casa?
Recibirás tu compra en 3-6 días hábiles.
¿Quién paga los portes en caso de devolución?
En caso de devolución nos hacemos cargo de los portes. Tienes 30 días para devolver el producto sin coste adicional.
SEGURIDAD Y CONFIANZA
¿Mis datos personales estarán protegidos en la web?
Sí. Además no vendemos ni compartimos datos con terceros.
¿Esta web es segura para realizar pagos online?
Sí. La pasarela de pago está gestionada por una Entidad Financiera española.
¿Quién responde si tengo algún problema con el pedido?
Contacta directamente con Belén, ella personalmente te solucionará el problema.
¿Cómo se si he realizado bien mi pedido?
Recibirás un email con la confirmación de Pedido y la fecha de entrega.
¿Qué formas de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta, mediante transferencia bancaria, Paypal o Bizum.
SOSTENIBILIDAD Y ÉTICA
¿Cómo garantizáis que el producto es realmente ético y sostenible?
Aún no disponemos un certificados veganos o ecológicos en nuestra página web, ya que acabamos de empezar. Nuestros proveedores sí cuentan con estas certificaciones. Si tienes dudas contacta con Belén, ella te lo solventará.